1、家政服务人员来源可靠,经过全面的健康体检,并接受各项技能培训,持证上岗;
2、以客户的满意度为己任,客户不满意的家政服务员可以选择调换。
3、认真对待和处理客户的反馈意见,与本中心的质量管理条例一同作为家政服务员的考核标准。
服务宗旨:一个结果——舒适满意; 二个心愿——带走烦扰,留下舒心; 三个控制——投诉率小于万分之一,不满意率小于万分之一,遗漏(失误)率小于万分之一; 四个不漏—— 一个不漏地记录客户反映的问题,一个不漏地处理用户反映的问题,一个不漏地复查处理结果,一个不漏地将处理结果反映到业务、客服部门。
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